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老字号玩转“互联网+,”家服务中心”第三家线下体验店落户昌岗店
时间:2017-08-07

 昌岗老店,我们的口碑代言店

    昌岗店作为靓家居的第四家店,靠的是老街坊的口碑相传,它的口碑已经成为海珠区的标志。昌岗店坐落于海珠区的老城区,周围都是各个大大小小的老社区,这里随处可见买菜回家的公公婆婆,在街边闲聊家常的妇女,有百年历史的肠粉店,或是路边的一颗树一块石头,都流露着老城区浓厚的生活气息。

(昌岗店坐落于晓港站A出口)

    我们靓家居当初选择在昌岗开店,就是为了服务于周边的市民、老街坊,所以大多数客

    户都是老房子翻新或是二手房局部改造,为了给消费者提供保障,价格走亲民路线,一路走来,大多数的客户都是靠老客户转介绍,或是听到我们的口碑慕名而来。很多客人来到店里都说身边的朋友或是邻居介绍来的,昌岗店,它承接着一种情怀叫做老店的情怀,它容纳着一种情感叫做既然你选择了我,我就让你恋恋不忘。

(昔日昌岗店开业照片)

(如今的昌岗店)

    昌岗店有很多已经做了七八年的老员工,老员工何姐说,靓家居给我的感觉不但只是工作的地方,更是一个家的感觉,很多服务过的客户到后来都变成了好朋友,有许多新客户都是以前的老客户介绍的,这种感觉很好,好像是你帮别人把房子装好,不单单只是为了工作,更是一种情感上的帮忙,只要你一心一意为了客户做好一件事,那必定会有好的回报,而且这种回报是长期的是永久的,我觉得很值得。

(采访昌岗店老员工何姐)

(往日签单照片墙)

(墙壁挂满了业主赠送的锦旗)

    互联网时代到来,老店向“家服务中心”转型

    随着“互联网+”时代的发展,为客户提供更快捷,高效的服务,拥有着16年历史的昌岗店也开始向“家服务中心”转型。从最初的线下体验店发展为“o2o一站式服务”,再到如今家服务中心的升级,打破了家装行业的传统模式。

    这周六,昌岗店正式成为“家服务中心”线下体验店。作为老店的代表,见证了我们的创新和蜕变,一切的突破和创新都是为了更好的服务于客户,给客户更实质性的帮助,遇到困难我们从来没有放弃,我们既然选择了远方,便只顾风雨兼程。

    家服务中心,围绕整装、局装、软装、装配、建材五大业务展开,客户可以享受到多样的服务,实现只要你的家出现什么问题我们都可以全面解决,而且客户不但只是通过线下体验店,还可以通过天猫商城、官方网站、微信、APP等线上渠道进行了解产品并预约服务。客户不再需要大费周章去找装修工人,不再需要花费时间、交通成本跑到建材市场,甚至不需要为家装修掏太多钱,就可以在家服务中心线上平台直接预约,线下体验便捷、高效、专业的装修服务。

(昌岗店展厅图片)

    互联网专员成立,线上预约,线下半小时上门服务

    从上周的欧亚达“家服务中心”线下体验店的成立,到这次的昌岗店,同样通过个人的业绩考核及各门店管理层推荐,选拔出一批互联网专员。(只要客户在靓家居官网、微信公众号、APP、天猫平台预约,互联网专员会半小时上门为你服务,为你提供更高效、更专业化的服务。)

    互联网认证人员是通过门店提荐候选人,总部再根据业绩和服务进行考核,最终在昌岗店选出4名优秀专员。在上岗前,总部对这批人进行了一系列的专业培训和考试,最终通过一系列的考核后才上岗,他们拥有更全面的专业素养,便于更高效的服务于客户。

(现场活动认证仪式照片)

    昌岗老店,一家从最初服务周边老社区街坊的线下体验店,到现在的互联网“家服务中心”,一路走来,我们一直在努力创新,希望在以后的日子里我们能继续弘扬口碑标杆的精神!继续前进!